多彩贵州网讯(通讯员 杨硕)为切实守护金融消费者资金安全，提升客户识诈防骗能力，营造更加安全可靠的金融服务环境，工行贵阳甲秀支行积极履行社会责任，于近日主动邀请贵阳市公安局南明分局涉网犯罪侦查分中心民警，为支行全体员工举办防范电信网络诈骗专题培训讲座。此次培训旨在通过提升该行员工的“火眼金睛”和应急处置能力，更有效地为客户资金安全保驾护航。
讲座紧扣当前高发、新型电信网络诈骗态势，重点拆解各类典型骗局手法。南明分局民警深入剖析了冒充公检法、虚假投资理财、刷单返利、冒充电商客服、贷款诈骗等金融领域常见骗局的作案特征和资金流转路径。这使该行员工对诈骗风险有了更深刻的认识，为在日常服务中精准识别潜在风险、及时拦截可疑交易、守护客户账户资金奠定了坚实基础。
防范电信网络诈骗专题培训讲座现场
培训内容紧密贴合一线服务场景。民警重点传授了在日常业务中识别可疑开户和转账行为的关键技巧、规范执行客户身份核验和大额交易预警的操作要点，以及发现诈骗线索后的快速上报与应急处置流程。针对老年客户易受“亲情牌”“保健品”诈骗，年轻群体易陷“兼职刷单”“网络贷款”陷阱等特点，民警提供了针对性的识别与防范建议。这些实用知识与实操技能，将全面提升员工反诈实战能力：在客户服务中精准提示风险，及时阻断诈骗链条；在业务办理时有效识别异常，为客户资金转出筑牢“安全闸”；对疑似受骗客户，能够更专业、高效地开展风险干预与劝阻帮助。
讲座现场气氛热烈，民警对该行员工提出的日常工作中遇到的反诈难点进行了详细解答，并分享了最新的反诈预警技术和防范技巧。本次培训不仅强化了员工自身的安全意识，更激发起大家做好“金融安全卫士”的责任感。参训员工深刻认识到，每一位与客户接触的岗位，都是守护客户资金安全的重要防线。大家表示，将在服务中主动向客户普及反诈知识，耐心讲解防范电信诈骗的“三不一多”原则，帮助客户擦亮双眼，提升自我保护能力，让诈骗分子无机可乘。
此次警银深度协作的反诈培训，是工行贵阳甲秀支行践行“以客户为中心”服务理念、强化金融消费者权益保护的具体行动。培训有力提升了全体员工的风险防控实战水平，加固了警银协同反诈的快速响应机制。下一步，该行将持续发力，将反诈防护网织得更密更牢，为客户提供更安心的金融服务，用心守护每一位客户的“钱袋子”，全力营造安全、便捷、值得信赖的金融服务环境。
一审：李晓芳
二审：李懿
三审：雷晓明
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